Questions Fréquemment Posées

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients avant et après l'achat.

Contenu réductible

Puis-je apporter des modifications à une commande ?

Lorsqu'une commande est encore au statut Commandé ou en Traitement (généralement dans les premières 24 heures ou moins) :

Nous pouvons changer
- La taille du produit
- La variante du produit
- L'adresse de livraison

Nous ne pouvons pas changer
- Un produit différent
- Augmenter/diminuer la quantité d'un produit

Politique de remboursement


Politique de remboursement


Dans le cadre de notre engagement envers l'hygiène et la qualité de nos produits, veuillez noter que les gaines et les combinaisons, considérés comme des sous-vêtements, ne peuvent ni être échangés ni remboursés. Une fois expédié, aucun retour ne sera accepté par Beautygaines.


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BEAUTY MADERO se réserve le droit de refuser l’échange d’un article qui semble avoir été porté, endommagé, sale, ou sans les emballages d’origine.

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Une commande ne peut pas être annulée si elle est déjà en cours de traitement ou expédiée. Une commande peut généralement être annulée dans les 24 heures suivant l'achat, mais cela n'est pas garanti. Si une commande peut être annulée, vous verrez un bouton "Annuler la commande" disponible. Si vous ne voyez pas le bouton "Annuler la commande", votre commande est déjà en cours de traitement. Veuillez noter que l'entrepôt travaille aussi rapidement que possible pour vous livrer vos articles, donc la période de grâce est brève. Nous vous recommandons d'aligner votre politique d'annulation sur la nôtre et de conseiller à votre client d'initier un retour pour tout article indésirable une fois qu'ils reçoivent leur colis dans les 7 jours ouvrables.

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