GAINE SCULPTANTE AMINCISSANTE

Lorsqu'une commande est encore au statut Commandé ou En traitement (généralement dans les premières 24 heures ou moins) :

Nous pouvons changer :
- La taille du produit
- La variante du produit
- L'adresse de livraison

Nous ne pouvons pas changer :
- Un produit différent
- Augmenter/diminuer la quantité d'un produit

Nous accepterons les retours d'articles vestimentaires non portés avec les étiquettes d'origine et l'emballage clair du vêtement avec l'étiquette SKU. Nous n'acceptons aucun échange.

Les demandes de retour doivent être initiées dans les 7 jours (le premier jour de la fenêtre de retour commence le jour où le suivi indique le statut livré) après avoir reçu tous les articles de la commande et renvoyés dans les 7 jours suivant la soumission pour être éligibles à un remboursement complet.

Si c'est une commande en plusieurs colis, cela commencera à partir du moment de la date et de l'heure de livraison du dernier colis.

Les commandes renvoyées sans respecter les critères ci-dessus sont sujettes à des frais de réapprovisionnement de 20 % ou nous pouvons refuser le retour entier.

Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur d'expédition ou d'article endommagé.

Veuillez prévoir 5 - 7 jours ouvrables à partir du jour où nous recevons le colis retourné pour traiter.

Pour initier un retour, veuillez
*Sujet à changement. Nous pouvons à tout moment à notre seule discrétion changer les règles énoncées ci-dessus.

Propriétaires de Shopify - lorsque votre client vous contacte pour un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessus.

Si un remboursement a été traité, il sera retourné à votre forme originale de paiement et vous devrez émettre le remboursement à votre client du côté de Shopify.

Si pour une raison quelconque, la commande est toujours indiquée comme "Exécution en cours", vous pouvez la marquer manuellement comme accomplie, puis vous pourrez rembourser.

Le délai de traitement est de 5 à 7 jours ouvrables après la réception du retour.
Pour accélérer le traitement des retours, veuillez suivre ces instructions :
Le numéro d'autorisation de retour doit être inclus avec le retour.
Tous les articles retournés doivent être neufs, non portés, et dans le sac transparent d'origine avec l'étiquette SKU et les étiquettes.
Envoyez le retour dans les 7 jours ouvrables suivant cette soumission à :
Service des Retours
Veuillez noter que le retour peut être soumis à des frais de restockage de 20% ou refusé si les critères ci-dessus ne sont pas respectés.
Une fois le retour traité, nous vous contacterons par email pour confirmer.

Une commande ne peut pas être annulée si elle est déjà en cours de traitement ou expédiée. Une commande peut généralement être annulée dans les 24 heures suivant l'achat, mais cela n'est pas garanti. Si une commande peut être annulée, vous verrez un bouton "Annuler la commande" disponible. Si vous ne voyez pas le bouton "Annuler la commande", votre commande est déjà en cours de traitement. Veuillez noter que l'entrepôt travaille aussi rapidement que possible pour vous livrer vos articles, donc le délai de grâce est bref. Nous vous recommandons d'aligner votre politique d'annulation sur la nôtre et de conseiller à votre client d'initier un retour pour tout article indésirable une fois qu'il reçoit son colis dans les 7 jours ouvrables.

Expédition
Destinations d'expédition
Nous expédions actuellement vers :
La FRANCE & les DOM TOM

La rapidité d'expédition est l'une de nos principales priorités et, par conséquent, nous n'étendrons officiellement l'expédition à d'autres régions en dehors des États-Unis que lorsque nous pourrons garantir le délai d'expédition.

*Certains produits américains peuvent avoir un délai d'expédition de 4 à 7 jours ouvrables. Si vous avez d'autres produits américains avec un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables dans la même commande, elle se conformera au délai de 4 à 7 jours ouvrables, même avec une expédition accélérée ou du jour au lendemain. Nous suggérons de placer des commandes séparées si vous avez besoin que les produits de 2 à 5 jours ouvrables soient expédiés en accéléré ou du jour au lendemain.

**L'expédition accélérée et du jour au lendemain s'applique uniquement à la partie expédition de la commande, elle ne réduit pas le temps de traitement des commandes.
***Vous pourrez choisir le mode d'expédition lors de l'achat d'échantillons dans l'application lors du paiement.

*Le temps d'expédition estimé sera indiqué pour chaque méthode d'expédition, veuillez en tenir compte pour les produits tant aux États-Unis qu'à l'étranger.

La méthode d'expédition sera affichée sur chaque page de détail de commande sous le numéro de commande
Coûts d'expédition

À mesure que le volume de votre commande augmente, le coût par unité d'expédition sera moins cher.
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Temps d'expédition

Sur la page de détail du produit individuel, vous verrez le temps d'expédition estimé et l'origine de chaque produit.

Vous pouvez également utiliser le filtre "Expédié depuis" sur chaque page de catégorie de produit pour sélectionner des entrepôts spécifiques.
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Produits d'outre-mer : 5 -10 jours ouvrables*
5 -10 jours ouvrables*
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Les commandes contenant 15 produits d'outre-mer ou plus (tous devant avoir le même délai d'expédition) seront expédiées directement à vous ou à votre client, ce qui peut réduire le temps d'expédition de 2 à 3 jours ouvrables.